文明服务的基本规范（)。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

A.A.微笑迎客、亲切友好、主动热情

B.B.微笑服务、文明礼貌、主动热情

C.C.微笑迎客、亲切友好、文明礼貌

D.D.热情周到、亲切友好、文明礼貌

A.热情主动

B.规范服务

C.廉洁自律

D.接受监督

A.仪表整洁，举止大方

B.微笑迎客，主动热情

C.尊重患者，平等待人

D.公平销售，讲究信誉

E.诚实劳动，合法经营

A.规范、文明、主动、忍让

B.全面服务、重点照顾

C.旅客需求是我们的责任，旅客满意是我们的标准

D.主动、热情、规范

A.A.制定文明服务规范，教育工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

B.B.教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

C.C.制定文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

D.D.制定文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、工作规范

A.礼貌

B.热情

C.周到

D.微笑

A.主动与客户微笑。

B.主动与客户打招呼。

C.主动介绍业务种类和办理程序。

D.主动帮助客户解决疑难问题。

A.微笑迎客

B.亲切友好

C.主动拉客

D.主动热情

A.微笑迎客

B.亲切友好

C.主动拉客

D.主动热情