根据造成故障的原因，可以将笔记本电脑的故障分为硬件故障和软件故障。（)

A.触摸板驱动程序受到损坏，或者是用户不小心卸载了

B.触摸板被关闭

C.计算机中毒

D.触摸板出现故障(如进水、内部有异物等)

A．李某和张某虽然将涉密笔记本电脑遗忘在出租车上，但只要电脑里的涉密文件没有被境外间谍获取，其行为就不构成违规

B．李某和张某携带涉密笔记本电脑外出，应当在单位办理外出审批手续

C．李某和张某未采取保护措施，没有使涉密笔记本电脑始终处于自己的有效控制下，造成涉密笔记本电脑遗失，应当受到处罚

D．李某和张某造成涉密笔记本电脑遗失，可以根据案件实际情况和情节轻重，确定两人应当承担的法律责任

A.AMM

B.WDM

C.FIM

D.SSM

A.AMM

B.WDM

C.IPC

D.SSM

A.“对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。”

B.“对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。”

C.“故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”

D.对客户询问不做回答。

A.AMM

B.WDM

C.IPC

D.SSM