顾客议价怎么办（）

A.介绍高端款式

B.介绍另一款式

C.再次介绍商品的好处，让顾客认同

D.询问顾客的需求，找到相应的款式，运用1+1的销售技巧

A.第一步认同顾客，跟顾客说看来您真的很喜欢V9

B.第二步留下联系方式做预售，跟顾客说要不您看您把手机号/微信留给我，到货了我马上通知您

C.第三步预交定金锁定顾客

D.第四步让顾客稍作等待，跟顾客说在店里稍作等待，等有货了就拿给顾客

A.找对需求，满足顾客

B.诠释+提问+引导

C.记录并总结顾客的话+引导

D.不要有正面交锋，先认同+引导

A.马上处理

B.给顾客能做到的承诺

C.先解决情绪

D.再解决问题

E.让顾客安心

A.先上报异常，并告知商家情况

B.先上报异常，商品送回商家

C.30分钟内顾客联系骑手，必须进行二次配送

D.30分钟后顾客未联系骑手，商品送回商家

A.打电话叫顾客下来取

B.先咨询保安，还是找不到再拨打顾客电话，一定送上楼

C.放在门卫室

A.不用管先送其它单子

B.站在原地不要动，立马给站点打电话寻求帮助

C.给顾客打电话说明情况

A.积极了解顾客异议，无论任何时候让顾客感受到我们毫无怠慢、积极解决问题的态度

B.不认同顾客的说法时，我们可以立刻纠正顾客

C.先处理情绪，再解决事情

D.预防大过出现异议去处理，所以更建议大家平时说话做事周全一些，这样可以预防很多不必要的麻烦出现

A.提前告知顾客具体原因,让其耐心等待

B.告知顾客大概送达时间,并进行优先配送

C.没时间管他,先解决自己的事情

D.送达时及时说清原因,当面道歉,争取取得谅解

A.先不跑，关软件，雨停了再说

B.听从上级指挥、安排，注意安全，给顾客提前打个电话告知可能会送的较慢

C.给上级打电话请假