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[单选题]

客户来电询问揽收员上门后，是怎么包装和收费的，坐席如何解释（）

A.工作人员会根据邮件邮件情况妥善包装封装，一般会根据您用到的具体材料收费，具体价格工作人员会告知的

B.您好，我可以提供揽收员的电话，您可以直接联系询问一下，这样比较方便

C.您好，我可以提供附近网点的电话，您可以直接联系询问一下，这样比较方便

D.抱歉，我们也不清楚

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更多“客户来电询问揽收员上门后，是怎么包装和收费的，坐席如何解释（）”相关的问题

第1题

快递员接到揽收任务后，需10分钟内联系客户约好上门时间。（)
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第2题

揽收员接收揽收信息后，如客户电话号码错误或无法接通，揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。（)
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第3题

按照揽收作业规范，下列不属于揽收业务受理方式的是（)。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收

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第4题

按照揽收作业规范，揽收业务受理方式主要有（)。

A.根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B.根据客户用邮需求，局内投交邮件

C.对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收

D.对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收

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第5题

揽投员接收揽收信息后，立即()，确认其发货性质、发货量及所需用品，并按时限要求上门揽收。
揽投员接收揽收信息后，立即（)，确认其发货性质、发货量及所需用品，并按时限要求上门揽收。

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第6题

揽收时快递员接收到违禁品，拒绝揽收将物品退还客户，一体机揽收任务选择“违禁品”原因后操作揽收任务终止。（)
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第7题

智胜人生万能险追加保费的收费方式有()。

A.银行转账

B.客户到公司服务窗口交费

C.收展员上门收费

D.保全员上门收取

E.银行职员上门收取

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第8题

本规范适用于EMS散件寄递通用性包装需求。在（)及（)应按照本规范执行。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.协议客户

D.大宗收寄

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第9题

智悦人生万能险追加保费的收费方式有()。(多选题)

A.银行转账

B.客户到公司服务窗口交费

C.收展员上门收费

D.保全员上门收取

E.银行职员上门收取

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第10题

快递员接到揽收任务，联系客户电话空号/错号/过期，快递员不可直接操作终止揽收，需再多次联系客户。（)
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第11题

快递员接到揽收任务，联系客户电话无法接通，快递员可直接操作终止揽收无需再二次回访。（)
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