客服代表克服声音缺乏抑、扬、顿、挫，语气平平、声调单一问题的方法有：第一、想象对方是坐在你对面的一个具体形象，你是在和这个形象交谈，而不是在打电话。第二、认准一些关键词适当提高语调以表示强调（）

A.不断重复。面对的客户太多，常常又要说同样的话，说着说着就丧失了热情

B.因为不是面对面，缺乏对方的表情反馈也会导致客服代表的茫然

C.想象对方是坐在你对面的一个具体形象，你是在和这个形象交谈，而不是在打电话

D.认准一些关键词适当提高语调以表示强调

A.让你的声音抑、扬、顿、挫

B.通过声音表现你的热情与自信

C.不快不慢的语速

D.不大不小的音量

E.不高不低的音高

F.不偏不倚的音准

A.语音语调抑、扬、顿、挫

B.表达、倾听、提问、确认

C.语调柔和，恰当把握轻重缓急

D.普通话标准、咬字准确、发音清晰

A.养成良好的讲话习惯:语速均匀;语气、语调又抑有扬;情绪饱满;礼貌用语常挂嘴边

B.说话声音的大小要适度

C.说话声音可以大一点声

D.说话不要太多或太少

A.平、上、去、入

B.抑、扬、顿、挫

C.一声、二声、三声、四声

A.开、齐、撮、合

B.平、上、去入

C.缓、急、顿、挫

D.高、低、抑、扬

A.刚柔之分

B.深浅之分

C.曲直之分

D.软硬之分

A.语文老师经常在课堂上提醒我们，写字时一定要正．襟．危．坐

B.为了中国航天事业的发展，多少人殚．精．竭．虑．，青丝变白发

C.这部小说情节跌宕起伏,抑．扬．顿．挫．,具有很强的感染力

D.在表现革命题材的影片中，叛徒总是鹤．立．鸡．群．，让观众一眼就能看出来

A.音调

B.速度

C.语气

D.态度