着工装乘车期间，下面行为错误的是（)

A.主动向乘客让行

B.主动向乘客让座

C.对乘客询问不理

D.主动帮助有困难的乘客

A.柜员因外伤等特殊原因无法着工装的，应尽量穿着与工装颜色相近的正式（有领有袖）服装，佩戴与普通柜员一致的标牌

B.柜面工作人员若佩戴吊牌，吊牌吊带要放置衬衫下面

C.柜面营业期间，柜员需佩戴丝巾或领带，丝巾需遮盖衬衫第一颗纽扣，丝巾系扣不得外露，需藏于衬衫衣领内，领带无需抵住衬衫第一颗纽扣

D.孕妇在怀孕期间只需着统一孕妇装，其他无要求

A.精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客

B.按规定着工装，整洁无破损，配饰得体，正确佩带服务标志

C.勤洗澡更衣，保持个人卫生，指甲修剪得体

D.不需要掌握基本的机动车维修知识

A.服务人员着统一工装、佩戴工牌、女士化淡妆、长发女士束发,精神饱满,行为举止规范

B.接待客户时问好:您需要什么帮助吗

C.服务人员工作期间倚靠桌椅,无脱岗、玩手机现象

D.服务过程中,出现让客户久等的情况,无需表达歉意