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在全面质量管理中,企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以

采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()。

A.新客户开发率

B.客户满意度

C.盈利率

D.客户关系

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第1题

全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中属于滞后指标的是()

A.新客户开发率

B.客户满意度

C.盈利率

D.客户关系

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第2题

在全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以
采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()。

A.新客户开发率

B.客户满意度

C.盈利率

D.客户关系

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第3题

在全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以
采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()。A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.客户关系

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第4题

在全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以
采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()。

A.新客户开发率

B.客户满意度

C.盈利率

D.客户关系

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第5题

企业可以采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()

A.新客户开发率

B.客户满意度

C.盈利率

D.客户关系

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第6题

平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()

A.新客户开发率

B.客户保留率

C.市场份额

D.企业形象

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第7题

平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()。

A.新客户开发率

B. 客户保留率

C. 市场份额

D. 企业形象

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第8题

典型的平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个方面来衡量企业的业绩。()

典型的平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个方面来衡量企业的业绩。()

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第9题

平衡记分卡从()角度衡量企业的业绩

A.内部流程

B.财务

C.战略目标

D.客户

E.学习与成长

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第10题

为了均衡衡量企业的业绩,管理学家卡普兰和诺顿提出了一种名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个
角度的衡量方法。要求:

说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。

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