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导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。【】

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第1题

导游人员和游客交谈时的语言要文雅得体。（）

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第2题

导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。（）

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第3题

导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

导游员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（)

导游员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 ()

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第6题

导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有（） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、

诚实 D．语言文雅、得体

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第7题

交谈时的礼节要求有()。

A.双眼紧盯对方

B.态度要庄重、真诚

C.表情要自然、大方

D.语言要文雅、得体

E.顾全大局

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第8题

推销员与顾客交谈时，要做到（）。

A.态度要诚恳热情，措词要准确得体

B.要避重就轻，多给顾客介绍次要的内容

C.语言要文雅谦恭，说话声音要适当

D.应双目注视对方，不要东张西望

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第9题

导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望，保持良好形象必须要()。

A.精神饱满

B.衣着得体

C.沉着果断

D.语言得体

E.讲解知识丰富

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第10题

商务谈判人员在与对方人员交谈时应该注意的礼节有()。

A.交谈中语言要得体

B. 肢体语言要得体

C. 谈话内容要恰当

D. 要学会聆听

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