游客的越轨言行系个人行为，但如果处理不当，会产生不良后果。因此，导游员处理这类问题时要十分慎重

游客的越轨言行，既是个人行为，也是一种群体行为。()

处理外籍游客的越轨言行，导游员要遵守严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的原则。()

A.听之任之，放纵不管

B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理

C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念

D.大事化小，小事化了

A.越轨和非越轨行为

B.有意和无意

C.无故和有因

D.言论和行为

A.立即向旅游局汇报

B.给予必要的提醒和警示

C.置之不理

D.立即报告公安机关

A.立即向旅游局汇报

B.给予必要的提醒和警告

C.视而不见、置之不理

D.立即报告公安机关

A.立即向旅游局汇报

B.给予必要的提醒和警告

C.视而不见、臵之不理

D.立即报告公安机关

A.听之任之，放纵不管

B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理

C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念

D.大事化小，小事化了