更多“《国家电网公司供电服务规范》规定营业场所内应布局合理、舒适安全设有客户等侯休息处，备有饮用水配置（)等”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，下面哪些不是营业场所内应公布的信息？（）
A.服务承诺
B.供电服务项目
C.电价表
D.业务联系电话
点击查看答案
第2题
《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括（)
A.公布供电服务项目、业务办理程序
B.电价表、收费项目及收费标准
C.公布岗位纪律
D.公布服务承诺、服务及投诉电话
点击查看答案
第3题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。
点击查看答案
第4题
《国家电网公司供电服务规范》中规定：无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行（）的要求
A.限时办结制
B.客户经理制
C.首问负责制
D.业务主办制
点击查看答案
第5题
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布（)。
A.供电服务项目
B.业务办理程序
C.收费标准
D.收费项目
点击查看答案
第6题
《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在（)公开电价、收费标准和服务程序。
点击查看答案
第7题
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布__,接受社会与客户的监督（）
A.服务承诺
B.收费项目及收费标准
C.电价表
D.业务办理程序
E.服务及投诉电话
点击查看答案
第8题
《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应向客户委婉说明，另约时间办理。（)
点击查看答案
第9题
《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括（)
A.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电
B.业务咨询与查询
C.交纳电费
D.报修、投诉
点击查看答案
第10题
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
C.受理电力客户报修、投诉等
D.受理电力客户变更用电
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
