美容服务中,功能服务是顾客必须得到的,受（)的有形服务。

A.询问

B.倾听

C.满足

D.观察

A、询问

B、倾听

C、满足

D、观察

美容服务中，_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。

A.询问顾客

B.了解顾客

C.满足顾客

D.观察顾客

美容师小李在工作中违反诚信待客的做法是_____。

A.不使用过期的美容产品

B.不如实说明美容产品的实际功能

C.美容服务中，按规定用量使用美容产品

D.美容服务前，明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响

A.功能服务

B.心理服务

C.咨询服务

D.保健服务

A.功能服务

B.心里服务

C.特殊服务

D.功能服务+心理服务

A.顾客的心目中创造出一种消费信心

B.美容产品及服务有效的保证

C.为保留和吸引人才创造了优越的条件

D.有助于得到美容用品生产商的关注、支持和提供优惠的价格

E.会获得更多潜在顾客资源

美容师小张在工作中违反诚信待顾客的作法是()。

A.不使用过期的美容产品

B.不如实说明美容产品的生产日期

C.美容服务中，按规定用量使用美容产品

D.美容服务前，明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响