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装维人员需具备较强的保密意识,对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于来自客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定。()

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第1题

装维员需具备较强的保密意识,对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于来自客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定。()
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第2题

装维人员应具备较强的保密意识,对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开对于来自客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定。()
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第3题

装维人员应具有较强的保密意识,对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定,不得擅自将企业内部的资料透露。()
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第4题

具有较强的保密意识,对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定,不得擅自违规透露()
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第5题

客户端装维人员必须具有较强的保密意识,主要有以下几点注意()

A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开

B.用户咨询时,不得擅自将职责内的资料透露给用户

C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定

D.对用户的询问,知道多少解答多少,尽量使用户满意

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第6题

客户端装维人员必须具有较强的保密意识,主要有以下几点注意()

A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开

B.对用户的询问,知道多少解答多少,尽量使用户满意

C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定

D.用户咨询时,不得擅自将职责内的资料透露给用户

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第7题

电信在客户端的运维人员应具有较强的(),对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。

A、保密意识

B、业务宣传能力

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第8题

对于未经批准、敏感性资料,不可以在企业外部公开。()
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第9题

以下符合集团客户服务人员专业技能要求的是()

A.服务人员需通过总部或各省公司组织的专业技术认证考评,要求持证上岗

B.严格遵守移动企业及集团客户的各项规章制度,具备较强的保密意识,对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开

C.能够熟练使用Office等软件,文字表达能力强,报告清晰、有条理

D.充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,注意服务礼仪,服务用语,面对客户亲切友善,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务

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第10题

装维人员需具备良好的(),说话条理清晰、主体明确、不抢话题,对于客户提出的问题,用客户容易理解的方式进行耐心解答

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