题目
A.顾客下单在订单中备注送达时间,骑手按照备注时间前后8分钟内送达
B.订单申请退款时间-调度时间≤3分钟且app上无通话记录订单的客户取消订单
C.骑手联系不上顾客,上报异常失败,客人选择配送原因取消的订单
D.骑手选择送货地址超区且无法配送进行上报异常,并系统验证通过
第4题
A.买家大量拍下订单,涉嫌后续批量退款
B.买家使用错误收货信息,影响发货
C.买家以物流评价一星退款敲诈商家
D.同行以品质退款报复商家
E.买家交易表明拒收、退款或差评
第6题
A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备
B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备
C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备
D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备
第7题
A.商家可以申诉其他店铺的异常订单
B.在【商家管理后台】-【店铺管理】-【订单申诉】-【异常订单申诉】,按照场景选择提交申诉
C.如果商家要申诉订单为恶意订单,可选择“我有证据,申请上述订单均不发货”
D.每次最多只能申诉20笔订单
第10题
A.商家要求只有给好评才会给消费者小额打款
B.买家使用错误的收货信息,影响发货,指买家提供的地址不全或者是地址错误
C.买家不以交易为目的的其它情况,指买家敲诈勒索或是买家历史购买记录存在针对该店铺大量购买后退款情况。
D.定制类商品买家未提供定制信息
第11题
A.供应商给多少就提多少
B.现场与供应商协调沟通
C.记录异常并及时提报
D.反馈异常至JIT项目组
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