题目
第1题
A.房间打扫好了,可以完成退房工单
B.房间有维修,先不放房,等维修好后检查房间没哟问题再完成工单
C.告诉工程师傅,修好后通知你完成工单
第2题
A.通知服务中心开门维修
B.在房间门口等待服务员过来开门
C.工程维修好后告知员工跟进卫生
D.直接拿服务员房卡自己开门,维修好后再把门关好
第4题
A.亲,麻烦您把梳子拍张图给我,我发给师傅看看能不能维修哦(把图发群内问掌柜)
B.亲,寄回维修的,我们都会拿去加工坊给师傅酌情修理,师傅第一要考虑的是修好的梳子耐用为主,其次再考虑美观问题,所以修好的梳子美观上会有遗憾,和新梳子是没法比的,望亲知晓哦
C.亲,师傅说可以修的,您把断齿和梳子一起寄来这边给您免费维修哈(发地址)
第9题
A.当后备店经理与上级或同级发生矛盾时,原则后备店经理不能被调店,这种情况容易使同事之间相处出现尴尬与合作上的不便
B.因为家族内裙带关系的原因,拿证的后备店经理原则需要被调动,但是与母店绑定师傅终身制导致两个制度上出现矛盾
C.门店拓店期间,后备在母店拿到了海大店经理认证,但是拓店去了子店,算子店店经理的徒弟,这样就会另外产生新的师徒关系
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