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[多选题]

哪条线可以解决会员没有归属感的问题()

A.利益线

B.感情线

C.产品线

D.技术线

答案
感情线
更多“哪条线可以解决会员没有归属感的问题()”相关的问题

第1题

以下关闭对话的流程正确的是?

A.解决了会员的问题后我们发了结束承接语,需要在会员2分钟没有回应再关闭。

B.解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。

C.会员进来一直没有说话,我们3分钟后可以关闭。

D.客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭。

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第2题

某门店员工离职率高,请分析造成离职率高的原因是什么()
某门店员工离职率高,请分析造成离职率高的原因是什么()

A.店经理对员工的关注度不够

B.管理层在组织员工亲情化工作上不到位,缺乏主动关心,缺乏及时沟通帮助,没有建立员工的归属感

C.对于员工反馈的衣食住行方面问题没有及时解决帮助

D.员工在门店看不到发展的希望,员工的业务进步慢,工资待遇低,找不到工作方向

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第3题

刘老师今年教的是一年级,她发现年纪小的学生特别活泼好动,在组建小组时,学生们相互熟悉了,但是没有小组认同感,你认为刘老师可以采用什么办法来解决这个问题?()

A.差异线

B.制作共同标识

C.真真假假

D.计时轮流画

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第4题

店经理小安休病假工作交接给小田,经小田接管后第二个月,员工离职率从上个月8%迅速提升到14%,请你帮小田分析一下什么原因导致的()
店经理小安休病假工作交接给小田,经小田接管后第二个月,员工离职率从上个月8%迅速提升到14%,请你帮小田分析一下什么原因导致的()

A.小田对员工的关注度不够

B.管理层在组织员工亲情化工作上不到位,缺乏主动关心,缺乏及时沟通、帮助,没有建立员工的归属感

C.员工反馈的问题得不到解决、帮助

D.员工在门店看不到发展的希望,没有工作动力

E.员工的业务进步慢,工资待遇低,找不到工作方向

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第5题

总部零售支持部标准输出通过以下哪条线的人员下发()

A.店务

B.会员

C.策略

D.标准

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第6题

在处理会员问题的时候,如果不知道问题该如何解决,可以先通过服务中心的机器人进行问题搜索,通过搜索的结果来尝试帮助会员解决问题
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第7题

团体过渡阶段成员最重要的心理需求是()。

A.解决自身的问题

B.被真正接纳

C.有归属感

D.获得安全感

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第8题

消费者张先生反馈“我买的时候承诺是8月3号送到,可是物流7号才送,怎么解决?”,请问小二应该选择什么标问解决会员的问题()。

A.物流没有在承诺/预计时间内送达,怎么办?

B.如何联系快递员?

C.卖家发货后,物流不更新,怎么办?

D.投诉快递员,怎么办?

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第9题

俱乐部可以满足会员的成就感和()。

A安全感

B情感

C自豪感

D归属感

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第10题

用户由于充会员充值到非常用账号要求退费,客服仅处理退费问题,未尝试帮助用户修改手机号/引导用户使用转赠功能等,该方案存在哪种问题()

A.没有提供最准确且完整的解决方案

B.退费后用户需要重新购买,给用户带来不好的体验

C.流程有误

D.缺乏主动服务,未尝试通过最有效的方式给用户解决

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第11题

中小企业创立初期,规模较小,需要解决的问题很多,很多创业者忽略企业文化建设,这是很多小企业的通病。现在很多创业者意识到企业文化的重要性,希望用企业文化凝聚员工,增强员工对企业的认同度,但是往往注重形式,急于求成,通过简单模仿复外资企业的管理和企业文化的一些形式,在公司内部大搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志。但是,一段时间下来,公司成本支出增加了,但是员工对于公司的认可度和归属感并未增强,创业者对文化构建的热情逐渐消退,认为文化效应没有实际效用。

结合以上案例,试述我国中小企业文化建设过程中存在的误区,以及相关改进措施。

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