根据公司要求，以下哪些快件无论如何我们都是拒收的（）

A.无论如何我们都应该先向客户介绍产品

B.如果客户急迫的想了解产品，我们可以先向客户介绍产品

C.无论客户有多么急迫的想了解产品，我们都需要根据专业化的销售流程做好必要的铺垫，即先讲行业、讲公司、讲自己、讲保险

D.只有客户不想了解产品时，我们才需要根据专业化的销售流程做好必要的铺垫，即先讲行业、讲公司、讲自己、讲保险

A.“我们公司就是这么规定的&rdquo

B.“好的，我们马上就去做&rdquo

C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作&rdquo

D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务&rdquo

A.按照顾客要求介绍设计方案，以及进行保价。

B.王先生，电话说不清楚，我去拜访您，不会需要太久的时间，我可以直接给你看看我们帮其他客户设计的几个效果图，如果你喜欢，我们再谈价格，好不好？

C.我们的方案都是根据每个顾客的具体要求由专业设计师做出来的，先生有兴趣，我可以帮你约我们店最好的设计师和你谈谈。无论你最终选不选我们公司，都会对你的装修有帮助的。

D.先生，我相信你选择装修公司，肯定既要看价格，又要看质量，要不你过来我们后写笔记我带你看看我们的施工现场，如果你对我们的装修质量信得过，我在帮你约我们的设计师一起商量方案你说呢？

动态学习公司：比较有效的面试

实际上，与动态学习公司的其他所有人事管理相关活动一样，该公司也没有有组织地面试职位候选人的方法。由詹尼弗、梅尔和格雷(董事)3个人对每位候选人进行面试，然后他们3个人再一起讨论候选人的情况。遗憾的是，他们常常得出明显不同的结论。例如格雷认为某位候选人很好，不仅能做销售，而且最终还能承担各种行政管理职责从而是可以减轻詹尼弗和梅尔的工作负担。而梅尔认为该候选人没有希望：“我已经做了8年的销售工作，雇佣过许多销售人员，这个无论如何都成不了销售员。”而詹尼弗则注意到，她的一个朋友的母亲曾经推荐过这个候选人，因此她愿意采取一种等等看的态度：“我们先起用她，看她能做得怎样。”梅尔回答说，“决不能雇佣这样的人做销售员，无论如何，再雇佣一名行政管理人员更好”，因此，“我希望格雷能抓住问题的实质，也就是说雇佣一名销售员。”

詹尼弗确信，缺少正规的面试活动、方法、程序以及培训是他们在启用和留住好销售员方面存在的一些问题。最后，根据某求职者推荐人的推荐意见以及他们对其以往销售经验的理解，录用了一名他们认为会成为好销售员的人，但是此人在公司待了一个半月却几乎什么东西也没卖出去反而花掉了公司宝贵的将近1万美元的现金成本，然后他就离职了。

这类问题不仅发生在销售人员雇佣方面。例如，他们录用了一名程序员，主要根据是根据此人自称其掌握多种网络相关编程语言，包括HTML、Java script以及Flash。他们曾对他的推荐人进行过调查，推荐人对该候选人的编程能力表达了中性的评价意见。但是，无论如何詹尼弗和梅尔都要录用他，但是令人失望的是，3个星期后就让他走人了。

“这整个就是一场灾难”，詹尼弗说，梅尔也只能表示同意。显然，从某种意义上讲，他们的面试甚至比不面试还要糟糕：例如如果他们没有面试也许他们进行候选人的推荐人调查时会更谨慎。无论如何，现在他们希望你—他们的管理顾问，告诉他们该做些什么。以下是他们希望你为他们做的事：

[问题和作业]

阅读以下关于项目沟通管理的案例说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

老刘是某家中小型系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老刘非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老刘却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老刘感觉到非常无助与苦恼。

针对上述情况，结合你的项目管理经验，请分析问题产生的可能原因。

A.绿色是多么宝贵呀！它是生命、它是希望、它是慰安、它是快乐

B.被郁郁苍苍的扁柏、蒲葵、一品红、木麻黄环绕着的三元里抗英斗争烈士纪念碑，在晴空下，金色的字迹正闪闪发光

C.今年我们公司的新年联欢晚会有以下节目——大合唱、男女声独唱、诗歌朗诵、舞蹈和杂技

D.我不知道这件事怎么会变成这个样子？但是，无论如何我们都应该竭尽全力把这件事情处理好

A.Y.是

B.N.否