对不主动攀谈理解错误的是（）

A.回答问题时礼貌回复，真诚沟通

B.乘客和我说话，我也不能说话

C.与服务有关的询问，司机可询问是否开窗、温度是否适宜

D.提醒乘客系好安全带

A.A.不主动攀谈

B.B.关闭车窗和音响，佩戴蓝牙耳机

C.C.可以播放导航声音

D.D.不随意接打电话

A.电话沟通时不主动挂电话

B.小声嘟囔，对乘客选择的路线表示不满

C.微笑服务

D.不主动与乘客攀谈

A.行程中主动与乘客攀谈

B.线下邀约

C.触碰乘客

D.对乘客抱有交友心思

A.因为语言并不是那么精通，但又出于礼貌关系，凡事都先答应。

B.不管是哪里打来的电话，只要是陌生电话就一律拒绝或者不接听。

C.接到电话后热情答复，主动了解攀谈，可以把每一次的接听当成一次口语练习，至于是否理解对方的来意，并不重要。

D.信件方式或者预约面谈的方式与自己沟通解决，避免由于信息沟通不到位而造成的经济损失。

A.讲普通话，清楚易懂

B.不主动于乘客攀谈

C.尊称对方：您、领导、女士、先生

D.见到老乡，热情攀谈，互称 哥们、姐们

A.避免路途中无聊，与客户间互开玩笑，聊天讨论

B.不主动搭讪客户，不主动与乘客攀谈

A.细选，稍有迟疑答问

B.替代自我像呈现

C.经历、痕迹、回不回头是突出场景呈现的症结

D.以上都不是

A.佩戴蓝牙耳机

B.手机静音不接打电话

C.主动与乘客攀谈

D.关闭音响

E.不主动与乘客攀谈

A.礼貌问候，上车说请您系好安全带，下车说再见慢走

B.不主动与乘客攀谈，不与乘客争执

C.和乘客沟通时出现不文明语言