客户满意度调研的作用不包括（）

测量客户满意的方法不包括()。

A．客户满意度调研

B．失去客户分析

C．建立监测系统

D．竞争者分析

测量客户满意的方法不包括()。

A．客户满意度调研

B．重要客户分析

C．建立受理系统

D．竞争者分析

测量客户满意的方法，不包括()。

A．建立受理系统

B．客户满意度调研

C．内部客户分析

D．竞争者分析

A.基本状况

B.销售量

C.满意度

D.油站竞争态势

A.分析客户集中反馈的问题并予以解决

B.对不同问题制定对应的关单时效，监控客户问题解决时长

C.事件关闭后，系统将发送满意度调研邮件给客户，从而了解客户对整体服务是否满意

D.//

A.确定客户满意度研究和测评的目标

B.找出影响客户满意度的主要因素

C.根据主要因素通过建立客户满意度指标体系测评企业的客户满意度

D.进行市场调研，根据调研结果对产品和服务加以改进

E.跟踪测试改进后的执行情况，找出客户不满意的方面，为企业管理者提供建议

A.提高客户满意度

B.保证商品质量

C.提高企业管理水平

D.节约交易成本

A.能够及时解决客户抱怨的问题

B.提高顾客满意度

C.增加重复性工作

D.提高劳动生产率

A.查看资料

B.问卷调查

C.电话沟通

D.座谈