题目
A.首跑骑手达标率在季度KPI中的得分占比是18%
B.首跑骑手达标率在季度KPI中的得分占比是15%
C.首跑骑手达标率计算方式是:首跑达标骑手数/首跑考核骑手数
D.首跑骑手达标率是以月周期计算日均首跑骑手达标率,季度按各月权重计算
第2题
A.所有员工考核责任书内容都是依据公司及部门整体业绩目标、人员职责制定的,经过员工上级与本人的沟通后确定的
B.管理者的考核周期是半年,年初同时制定上半年、全年考核指标。7月份考核上半年指标,年底考核全年考核指标,发放奖金
C.一般员工的考核周期是季度,每季度初制定季度业绩考核目标,季度末开展绩效考核。 年中按 1-2 季度考核结果平均得分确定、发放奖金;年末按 3-4 季度考核结果平均得分确定、发放奖金
D.KPI考核施行4分考核制。其中:2分为合格标准(业务预算标准),3-4分为挑战标准
第6题
A.售后满意度:92%
B.审核20分:90%(手机、电脑、家电品类服务单占比超50%商家目标值为85%)
C.处理20分:90%
D.服务规范达标率:95%
第10题
A.为了多送单子,可以抢些别人不要的转单,多送一单多赚一单钱
B.刚开始跑单以稳为主,前两天可以一单一单跑
C.数据总出问题是件丢脸的事,既影响整体考核又损失自己工资
D.当遇到问题是时,老骑手说的和站长说的不一致,相信老骑手说的没有错
E.新人没有保护期,应按时参加培训,认真学习记录
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