待取件的订单出现拦截信息，配送员核实顾客取消订单，多点一责操作撤回配送任务，订单拒收，此时的订单是否属于已闭环订单（）

A.待发货： 订单已成功导入，商家正在通知快递公司取件

B.商家已发货：下单成功待商家发货

C.在途运输中：物流信息持续更新，商品在途运输

D.商品派送中：商品已经达到站点，由配送员开始进行派送

A.24H内优先电话联系配送员确认取件终止的原因，若出现【联系不上配送】的情况下，需要工单确认未取件原因，使用逆向单号作为线索值

B.核实后若是运营原因下，通过MCSS→工具箱→理赔类，取件单小工具重新下发取件单,进行事件留言，备注重下取件单， 关单

C.核实后若是客户原因，首先跟客户沟通尽量取回，若客户同意，下取件单通知运营取件，进行事件留言，备注重下取件单， 关单。若客户仍不同意，进行事件留言， 备注清楚原因，关单

D.核实后若是客户原因，出现【联系不上客户】的情况下，24H内需联系两次，每次间隔不低于0.5H,仍无法联系上，由客服代下取件单，下发取件单后，事件留言，关单

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

A.配送员要确认当日的售后取件单任务是否都完成，不能完成的取件订单，经客户确认后再投到次日

B.取件时发现订单已经超时，需要再投到当日23点，并在此时间前操作取件完成

C.营业部的空白路区，可以直接操作再投到次日

D.营业部的管理员人员须监控所有取件单的下发与完成，对于配送员不响应、拒绝任务的，必须跟进重新分配下发

A.顾客备注信息

B.订单号

C.是否有易碎品

D.是否有水产品

A.显示签收未收到

B.拦截退回

C.修改信息

D.取件退回

A.防止一旁等下一个波次配送

B.不用管

C.直接拿实际订单配送

D.找到站长核实系统情况，站长及时上报控制塔

A.到顾客定位后，直接点送达

B.到达顾客定位后，不是本人收餐，打电话给下单人核实确认后，点送达

C.每单订单餐品交给客人后，点送达的时候考虑3秒，确认自己是否在定位处，在定位处才点送达

D.取餐时，点取餐误操作成送达，避免麻烦其他人，自己进行配送

A.告知顾客再去签收的地方确认一下，然后通知快递核实，协助顾客取件

B.让顾客联系快递员反映核实

C.为了提供好的购物体验，给顾客退款