题目
A.受理的挂失业务必须是记名式存单(折),不记名存单(折)不予受理
B.密码挂失不得委托他人代办
C.挂失业务必须双人办理或集中授权,挂失需要复核授权
D.挂失时,客户应提供存款开户日期账号户名住址金额和种类等基本要素,对无法核实的不予受理
第1题
A、失票人申请办理票据挂失时,开户行可直接办理正式挂失手续
B、票据挂失应严格遵照“先受理、后挂失”的原则办理
C、已经挂失的票据在第13日晚上由综合柜面系统自动解除挂失
D、办理再挂失手续免收手续费
第2题
A.特殊解挂手续只能在支行营业部办理
B.个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续
C.我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失,而非对客户账户进行止付
D.重置凭证密码时,该凭证密码的状态可为正常,也可为已挂失
第4题
A.只能在开户机构进行
B.只能书面挂失满7天后才能重臵
C.必须授权
D.不需授权
第5题
A.未申请补卡的持卡人方可办理本业务,且须在原挂失网点办理。
B.撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件和密码办理。
C.卡片、密码同时挂失的,需要在联网核查确认持卡人本人身份后,做密码重置,然后再做撤销书面挂失。
D.代理人凭代理人有效身份证件、持卡人有效身份证件、借记卡和密码办理
第6题
A.如客户本人不能前来办理,可委托他人代为办理挂失手续
B.存款人死亡,继承人申请挂失时,必须持公证部门或人民法院签发的继承权证明书以及本人身份证件,经确认后可办理挂失手续
C.存折、存单挂失业务只能在原开户网点办理;书面挂失的解挂业务、挂失期满补发或销户只能在原挂失网点办理
D.通过电话银行或网上银行办理存折、存单挂失业务,七日后可到同城任意网点办理解挂、期满补折(单)或销户业务
第7题
A.我国实行法定储蓄存款及利率制度,储蓄机关不必挂牌公告储蓄存款利率
B.一般情况下,储户可以依法随时支取存款
C.定期储蓄存款在存期内遇到利率调整的,按结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息
D.不记名式的存单,可以挂失;记名式的存单,不可以挂失
第8题
A.借记卡重写磁只能在发卡行辖内指定网点办理
B.重写磁必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.持卡人遗忘密码的,则只能办理损坏换卡业务,持卡人领取卡片后再做密码挂失业务
第9题
A.异地柜面临时挂失有效期为20天
B.挂失后续处理时限从客户办理挂失手续次日起算
C.本地柜面临时挂失(含紧急挂失)有效期为5天
D.密码挂失和凭证正式挂失当日即可办理后续处理
第10题
A.客户到售卡充值网点办理正式挂失时须出示开户时的有效证件并留存复印件
B.挂失的卡片24h内发生的消费交易损失由客户自行承担
C.挂失凭证不需要打印
D.卡片挂失业务有原有模式、校验证件、同级审核3种审核模式供选择
第11题
A.新存折明细页先打印换折日期、操作员号,若有未登折明细,继续打印未登折明细
B.一本通办理随机换折,无需输入存折余额
C.办理换折/单时,无法鉴定真伪的,应向客户说明情况,进行凭证挂失处理
D.对账簿因老化无法继续使用的,可直接办理凭证挂失处理
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