题目
A.沟通信息的组织与发送
B.沟通信息的领会与反馈
C.沟通情境的改善
D.沟通对象的改变
第1题
A.态度应该坦诚
B.沟通应该具体
C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
D.多说,更应该是沟通的又一个重要的技巧
E.沟通应具有建设性
第4题
一位女医生对病人说话声调柔和,目光亲切,讲话时常面带微笑,说明她在下列某一方面做得好
A.语言沟通和非语言沟通技巧
B.语言沟通技巧
C.非语言沟通技巧
D.目光沟通
E.以上都不是
第7题
A.沟通时态度坦诚,给员工以信任感和安全感,以询问的方式进行
B.沟通时应具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息
C.要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好的配合工作
D.不仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更有效,更具前瞻性
E.沟通应及时,出现问题及时与组织沟通
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