题目
A.导游人员既代表接待方的利益,又肩负着维护游客合法权益的责任,要协调好这两者之间的关系
B.导游人员是国家方针政策的宣传者和执行者,也是代表旅行社完成旅游计划的执行者,同时还要负责将游客的反馈意见向上传达,要协调好这三者之间的关系
C.导游人员是旅游活动中各个部门、单位之间的第一联络员,在各旅游企业之间起着重要的协调作用
D.导游人员面对的游客来自不同地域有着不同的文化和性格,一起游览时难免发生
第2题
导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为【 】等方面。
A.沟通上下
B.协调左右
C.落实质量
D.反馈意见
第6题
导游服务具有纽带作用、标志作用、反馈作用和()。
A、扩散作用
B、宣传作用
C、沟通作用
D、创收作用
第7题
A.连接内外
B.协调左右
C.沟通上下
D.扩散作用
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