智能客服转人工有以下哪几种策略（）

A.没有配置答案导致转人工

B.配置了答案给出回复，买家要求转人工

C.店小蜜没有命中问题转人工

D.买家回复“人工客服”转人工

A.评价体系可以从运营层面、客户层面、技术层面三个层面构成

B.若机器人直接回复准确率很低，则需要训练师维护细颗粒度知识库，以覆盖更多的业务场景

C.若机器人直接回复比例很低，则需要训练师增加相似问法，进行机器人语义训练

D.若机器人单问题转人工率很高，则需要对回复策略及答案进一步进行优化

A.客服处理

B.人工处理

C.财务处理

D.经办处理

A.自动审核

B.辅助审核

C.人工复核

D.质量检查

A.店小蜜在线咨询总人数=(在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家)去重后的总人数

B.店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数

C.店小蜜请求转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)的去重买家人数

D.店小蜜成功转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)后成功分流到人工的去重买家人数

A.10

B.50

C.100

D.无上限