题目
A.帮助游客制定旅游计划
B.引导游客学会理性购物
C.提醒游客,购物应坚持三要与五不要
D.引导游客到与导游人员有合作的商店购物,获取额外收益
第4题
领队要切实维护旅游团员的利益,遇到()情况时,领队要及时与当地导游人员交涉。
A.导游人员修改日程时
B.导游过多安排购物次数
C.导游延长购物时间
D.导游推荐自费项目
第5题
A.施华洛世奇式的问候
B.通过闲谈拉近与顾客的距离
C.了解顾客对品牌的熟悉程度,并向顾客进行品牌导览
D.引导顾客进行店铺导览,并让感官焕然一新
第7题
A.安全权
B.知情权
C.受尊重权
D.受教育权
第8题
A.一万元以上十万元以下
B.二万元以上二十万元以下
C.三万元以上三十万元以下
D.五千元以上五万元以下
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