业务管家收到工单受理专员的投诉工单，业务线相关责任人需在多少时间内联系客户工单受理专员需在反馈业务线之后多长时间与客户建立首联（）

A.与客户解释安徽短信取消后在下个抄表周期生效，工单办结处理

B.不向客户解释，直接下派投诉工单

A.该投诉定责为业务管家的一级投诉

B.该投诉可由一级投诉降为二级投诉

C.该投诉业务管家全责，配置洗衣机的费用300元由业务管家全额承担

D.该投诉业务管家全责，配置洗衣机的费用300元由业务管家承担180元、店经理承担75元、区经理承担45元

A.抢修工单

B.咨询工单

C.基础数据校核工单

D.投诉工单

A.1;1;1

B.1;3;1

C.1;3;3

D.1;2;1

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

A.故障工单

B.投诉建议

C.业务受理

D.投诉受理

A.客户投诉

B.业务受理

C.咨询投诉

D.客户建议