题目
A.2.964万
B.3.354万
C.2.054万
D.-3.354万
第3题
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
第4题
B.客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上,应立即进房查看。如房间无人,需及时报告客房经理和安全服务员,通知前厅经理/副理做反锁处理。
C.对酒店高空做清洁保养时,应做好保护措施,避免摔倒受伤;必要时系好安全带。
D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。
第8题
A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店
B.适时使用《预订等候本》,记录预订信息和回复时间
C.有客人所需房间时,及时联系回复客人,记录联系结果
D.若无等候预定客人所需的房间,前台可不予回复(前台需及时与客人联系)
第9题
B.报警区域既可将一个防火分区划分为一个报警区域,可以将两层数个防火分区划为一个报警区域
C.探测区域应按独立房(套)间划分,一个探测区域的面积不宜超过500㎡;从主要入口能看清其内部,且面积小于1000㎡的房间,也可划分为一个探测区域
D.防烟楼梯间应单独划分探测区域
第11题
A:225元
B:250元
C:203元
D:以上都不是
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