题目
第2题
A.快递费用录入前需要上一级审核批准
B.申请快递费用时需上传相关邮递费用凭据
C.因快递费用少,建议每半年报销一次
D.快递费用仅可以由服务商管理人员提出申请,且不需要在CRM里做工单关联,但服务商要做好记录存档
第5题
A.告知服务商管理员后短接水流开关调试,完成后再补单维修
B.急客户所急,先想办法调试完工,再补单维修
C.一线维修人员主动处理,但不通知上级管理人员或者办事处工程师
D.在该工单的动态@客服中心新建一个关联维修服务工单,待维修完毕后再进行调试
第6题
A.订单没有问题可以审核的标记黄旗
B.指定快递的,买家有要求的 标记紫旗
C.建工社走分销的订单标记蓝旗
D.购买注会3科教材链接的订单 需要自己去ERP手动添加买家购买的科目 添加之后标记黄旗
E.手动建单的需要在订单审核,找到新建的订单,在订单上标记绿旗
F.注会手动建单选择正大图书专营店
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