题目
A.个人营销系统公众号
B.中国邮政储蓄银行公众号
C.客户即时服务公众号
D.以上都不对
第2题
第3题
A.基础应用不会自动显示在微工作台中
B.若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微工作台中看不见该应用
C.若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号
D.曾经停用了应用,要进入插件重新启用应用
第4题
A.用户开通漏话提醒服务后,关注并绑定“沃助理”公众号。
B.用户直接关注并绑定“沃助理”公众号。
C.用户取消关注“沃助理”公众号。
D.用户呼转号码设为省会区号+101906后,用户不在服务区时会收到漏话短信。
第5题
第6题
第8题
A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”
B.通过微信搜一搜,搜索“电信客户经理”,定位后就可以查到“附近客户经理”
C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信
D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”
第10题
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务,并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务,厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户,主动为客户取号。如无需等候,待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户,或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户,厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处
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