题目
A.每次送餐结束都给用户发一条祝福短信并主动要好评
B.主动给客户带生活垃圾下楼
C.对于客户的合理要求不予理睬
D.送餐的时候双手递送,15度鞠躬
第1题
A.上门服务把细节做好,从首善服务五到位的基础做起
B.每次完成后积极和用户沟通,了解用户对我们的服务质量认可度
C.对于用户对我们服务认可的,积极沟通用户评价,引导用户评价9-10分
D.对于用户对产品或收费有异议的不推荐用户评价9-10分,尽可能让用户不接受回访
第2题
A.职业指导
B.职业介绍
C.创业孵化
D.政策落实
第3题
A.药店数量的增多,使药店之间的竞争趋于激烈
B.药店的竞争优势已经从价格竞争逐步发展为会员数量的竞争
C.药店药学服务质量的提升,可促进药房良性发展
D.优质的药学服务,有助于树立药店招牌,促进药店快速发展
第4题
A.整合卖方资源,提升公司知名度
B.竞争比较大的区域,从同行中突围而出
C.提升公司整体市场占有率,特别是对楼盘
D.提高公司的品牌形象
第6题
A.原则上不允许对已经称重并正常显示重量及费额的货车进行复称
B.在条件允许时,报请监控室同意后可进行复称
C.复称次数不得超过两次
D.本着提升服务质量的原则,可进行复称
第7题
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标
第8题
A.密码越简单越好,因为方便且容易记住
B.对于重要的文件应该设置密码加强保护
C.浏览器上的记住密码功能和各类密码管理软件都不存在风险
D.在多个不同的软件或平台用同一个密码不会提升风险
第9题
A.银行应将个人填写的信息在本行信息系统中保存。
B.银行应提升个人购汇信息申报质量,及时更新和完善个人购汇信息异常申报数据库
C.对申报要素填写不完整、不合逻辑的交易进行识别和拦截
D.提示个人真实、准确、完整填写
第10题
对于Linux,以下哪种说法是错误的()。
A.Linux是一套免费使用和自由传播的类Unix操作系统
B.Linux提供强大的应用程序开发环境,支持多种编程语言
C.Linux提供对TCP/IP协议的完全支持
D.Linux内核不支持IP服务质量控制
第11题
对于Linux,以下说法错误的是()。
A.Linux是一套免费使用和自由传播的类似UNIX的操作系统
B.Linux提供强大的应用程序开发环境,支持多种编程语言
C.Linux提供对TCP/IP协议的完全支持
D.Linux内核不支持IP服务质量控制
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