下列属于大堂副理职责的有（）

A.前厅部副经理当前厅部经理不在时代行其职，确保前厅部的正常运行

B.前厅部经理直接对分管副总或房务总监负责

C.值班经理代表总经理检查巡视饭店各部门工作

D.大堂副理直接对前厅部副经理负责，直接下属为前厅部各部门主管

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C.处理客人投诉

D.提前检查欲抵VIP客人的房间

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转；

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议；

C.处理客人投诉；

D.提前检查欲抵VIP客人的房间。

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C.处理客人投诉

D.提前检查欲抵VIP客人的房间

有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是()。

A在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救

B服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员

C服务人员要及时通知大堂副理

D大堂副理无权及时给病人吃药

A.Sorry，I don’t know

B.Can we get some discount for weekend

C.We will be attenteve to it as soon as possilbe

D.We do have rooms for those days

A.为团队客人分户自付账打印账单

B.核准团队公付账范围

C.在任何情况下，不得谈及团队房价等商业秘密

D.遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告大堂副理批准

A.为团队客人分户自付账打印账单

B.核准团队公付账范围

C.在任何情况下，不得谈及团队房价等商业秘密

D.遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告大堂副理批准