题目
A.⑤②③①④⑦⑥⑨
B.③⑤④②⑦⑥⑧⑨
C.⑤②④③①⑦⑨⑧
D.③⑤①④⑦⑥⑧
第2题
A.姓名
B.身份证号码
C.通信地址;套餐情况,缴费信息(基本准确)
D.证件地址(基本准确)
第3题
第4题
A.马上让对方转接到客服,按照对方要求操作缴费
B.将信将疑,让对方转接到客服问个究竟
C.挂断电话
D.打电话给官方客服核实确认
第5题
A.逾期欠费(OCS用户不适用):指的是过了缴费期的欠费
B.广州在信易杰****:泛指来电管家
C.可用预存款:参与某些活动预存后返还(例如:存费送机)&用户自己充的值
D.逾期欠费(OCS用户不适用)指的是还未过缴费期的欠费
第6题
A.马上让对方转接到客服,按照对方要求操作缴费
B.将信将疑,让对方转接到客服问个究竟
C.打电话给官方客服核实确认
第7题
第9题
A.正常客户询问结清材料问题一般建议客户联系工行处理
B.回购客户可登记核实客户是否结清
C.若是客户来电称已联系工行,被告知材料已寄至我司,询问单号后可以直接让客户去公众号缴费260元
D.若客户没有提供邮寄单号,又无法确认的可以发给王凤,陈风,亚婷,核实一下材料是否在我司
第10题
A.如果电话欠费,电信部门会发送欠款催款单,而且通常是月底或月初由电脑语音提示,并非人工直接拨打电话
B.若电话欠费应当到电信营业厅缴费或登录电信官网办理,不要直接到ATM机操作
C.公安机关根本没有“安全账户”或“指定账户”
D.“电话欠费”是电信诈骗犯罪的主要类型之一,且受骗人员以中老年人居多,应注意识别防范
第11题
A.如果电话欠费,电信部门会发送欠款催款单,而且通常是月底或月初由电脑语音提示,并非人工直接拨打电话
B.若电话欠费应当到电信营业厅缴费或登陆电信官网办理,不要直接到ATM机操作
C.公安机会根本没有安全账户或指定账户
D.电话欠费是电信诈骗犯罪的主要类型之一,且受骗人员以中老年人居多,应注意识别防范
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