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第1题
客房部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门。()
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第2题
酒店前厅部,是酒店对客服务的“前台”,是整个 的中心,是酒店销售产品、组织接待工作,以及为客人提供一系列前厅服务的部门。
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第3题
前厅部的首要任务就是()
A.销售客房商品
B.销售酒店餐饮
C.做好前台服务工作
D.做好宾客的迎送工作
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第4题
()也叫商务楼层,是酒店中的头等舱,集酒店的前厅登记、结账、餐饮,商务中心于一身,为商务客人提供更为温馨的环境和各种便利,让客人享受更加优质的服务。
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第5题
酒店有义务以预订确定的价格为客人提供所需客房。
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第6题
为客人提供擦鞋服务时,将鞋篮放到()待擦。
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第7题
民宿管家的职责目标是为客人创造一个舒适、可信赖、宾至如归的住宿体验。要完成这个目标,需要和客房清洁人员、餐饮提供人员一起合作。
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第8题
民宿管家的职责目标是为客人创造一个舒适、可信赖、宾至如归的住宿体验。要完成这个目标,需要和客房清洁人员、餐饮提供人员一起合作。
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第9题
客房部应与()互通客人信息及客房状况。
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第10题
前厅部在为客人提供叫醒服务时,若通过电话无法与客人取得联系,应通知()进行人工叫醒
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第11题
客人需要的秘书性服务是由前厅部的()部门提供的?
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