题目
A.能够把无形的服务有形化,有形的服务数量化
B.别后续服务设计提供详实的客观数据
C.方便进行更好的定性分析
D.能够更加明白消费者具体的痛点在哪
第1题
A.能够把无形的服务有形化,有形的服务数量化
B.别后续服务设计提供详实的客观数据
C.方便进行更好的定性分析
D.能够更加明白消费者具体的痛点在哪
第2题
A.能够把无形的服务有形化,有形的服务数量化
B.别后续服务设计提供详实的客观数据
C.方便进行更好的定性分析
D.能够更加明白消费者具体的痛点在哪
第9题
A.通常,服务的输出包括有形或无形的产品
B.服务的特征可以是无形的也可以是有形的
C.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
D.服务可能涉及为顾客创造气氛
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