顾客购买的不只是产品，还有需求和欲望的满足。

A.满足顾客和其他相关方的需求和期望

B.超越顾客期望

C.超越顾客的要求

D.满足顾客未来需求和期望

A.强化购买

B.方便购买

C.临时购买

D.快速购买

A.满足消费者的需求和欲望

B.获取利润

C.求得生存和发展

D.把商品推销给消费者

A.满足消费者的需求和欲望

B.获取利润

C.求得生存和发展

D.把商品推销给消费者

A.消费者只要有需求，就会产生购买行为。

B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意。

C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求。

D.兴奋型需求通常是一种隐性需求。

A.规定了质量管理体系要求

B.适用于所有行业或经济领域

C.用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力

D.全部都是

A.品牌竞争者

B.产品竞争者

C.属类竞争者

D.欲望竞争者

A.卖方

B.购买者

C.购买能力

D.购买欲望

A.顾客对产品使用感很好并且重复购买

B.顾客推荐其他人购买产品

C.顾客对产品使用感不好并且向自己的好朋友抱怨

D.顾客认为产品有瑕疵打电话到生产商抱怨