旅行社的分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。

成立一个旅行社，经营国内和入境旅游业务，还有出境旅游业务，后来又开了2家经营国内和入境旅游业务的旅行社分社，1家经营出境旅游业务的旅行社分社，问质量保证金需要（）万元。

A市的甲旅行社为了开拓业务，在B市开了分社，因为分社不能异地设立，所以甲旅行社的行为是违法的。

旅行社设立分社，需要增存质量保证金。

旅行社经营主要包括旅行社的业务和 两大方面：

课前调研任务：旅行社市场调查 工作任务单（NO.1） 实训任务名称 旅行社市场调研 任务描述 个人任务：课前调研（实地调查或网络调查） （1）小组成员每人考察一家旅行社，了解旅行社的业务范围 （2）了解旅行社的人员规模及是否有分支机构 （3）了解该旅行社主要的旅游线路及近期主推的旅游线路，搜集旅行社的重点旅游线路产品 （4）记录该旅行社的部门及岗位设置 （5）在网络地图上搜索或实地考查该旅行社的地位位置和周围环境。 考核标准 1．开展实质性调查，旅行社真实可靠 2．对旅行社的业务范围表述准确 3．对旅行社发布的旅游线路类型归纳合理 4．对旅行社的部门、岗位描述完整、全面 5. 环境考察细致 成果上交时间 年 月 日 任务接受时间 年 月 日 学生个人成果书（NO.1） 实训任务名称 旅行社市场调研 任务性质 个人 考察旅行社名称 考察旅行社地址 调查时间 该旅行社业务范围 预习电子教材项目一 任务1-2“知识卡片”内容 该旅行社的规模 说明：正式员工人数、分支机构数量及地区分布等 该旅行

旅行社服务质量包括三个方面：产品设计质量、 、服务环境质量。

课后作业任务：旅行社实地市场调查 工作任务单（NO.1） 实训任务名称 旅行社市场调研 任务描述 个人任务：课后完成 （1）小组成员每人考察一家旅行社，了解旅行社的业务范围 （2）了解旅行社的人员规模及是否有分支机构 （3）了解该旅行社主要的旅游线路及近期主推的旅游线路，搜集旅行社展示的近期主推的产品的宣传品，如画册、彩页、报价单等 （4）记录该旅行社的部门及岗位设置 考核标准 1．必须要进行实地考察，旅行社真实可靠 2．对旅行社的业务范围表述准确 3．对旅行社发布的旅游线路类型归纳合理 4．对旅行社的部门、岗位描述完整、全面 成果上交时间 年 月 日 任务接受时间 年 月 日 学生个人成果书（NO.1） 实训任务名称 旅行社市场调研 任务性质 个人 考察旅行社名称 考察旅行社地址 考察时间 该旅行社业务范围 预习教材项目一 任务1-2“知识卡片”内容 该旅行社的规模 说明：正式员工人数、分支机构数量及地区分布等 该旅行社主要部门及岗位设置 预习教材项目二 任务2-2“知识卡片”内容 画

课后作业任务：旅行社实地市场调查 工作任务单（NO.1） 实训任务名称 旅行社市场调研 任务描述 个人任务：课后完成 （1）小组成员每人考察一家旅行社，了解旅行社的业务范围 （2）了解旅行社的人员规模及是否有分支机构 （3）了解该旅行社主要的旅游线路及近期主推的旅游线路，搜集旅行社展示的近期主推的产品的宣传品，如画册、彩页、报价单等 （4）记录该旅行社的部门及岗位设置 考核标准 1．必须要进行实地考察，旅行社真实可靠 2．对旅行社的业务范围表述准确 3．对旅行社发布的旅游线路类型归纳合理 4．对旅行社的部门、岗位描述完整、全面 成果上交时间 年 月 日 任务接受时间 年 月 日 学生个人成果书（NO.1） 实训任务名称 旅行社市场调研 任务性质 个人 考察旅行社名称 考察旅行社地址 考察时间 该旅行社业务范围 预习教材项目一 任务1-2“知识卡片”内容 该旅行社的规模 说明：正式员工人数、分支机构数量及地区分布等 该旅行社主要部门及岗位设置 预习教材项目二 任务2-2“知识卡片”内容 画

为了保证旅行社的服务的专业性，成立旅行社应当有必要的经营管理人员和翻译人员。

旅行社服务质量管理应该是全面质量管理，具体包括全过程质量管理和全员质量管理。