题目
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
第1题
A.一对一营销
B.网络营销
C.服务营销
D.关系营销
第2题
第3题
第4题
第5题
A.市场管理
B.营销管理
C.客户服务
D.技术支持
第6题
第7题
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