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第1题
品牌服装产品的审核团队主要由设计部、生产不、销售部等相关部门和客户代表组建。
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第2题
实训目标 1：掌握如何培养客户的方法 2：掌握如何建立客户信息档案
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第3题
客户是企业最重要的外部环境因素。分析客户因素，主要是把握客户的需求特点和心理特点，了解客户的利益和兴趣所在，从客户处反馈对本企业产品的意见和建议，并与客户建立良好的关系。
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第4题
客户是企业最重要的外部环境因素。分析客户因素，主要是把握客户的需求特点和心理特点，了解客户的利益和兴趣所在，从客户处反馈对本企业产品的意见和建议，并与客户建立良好的关系。
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第5题
【判断题】如入户服务人员对客户需求的服务功能开放情况当场无法检验，应与客户协商安排适当的时间进行检验直至该客户满意为止
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第6题
客户关系管理的步骤是（）
A.积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
B.积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
C.积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
D.积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
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第7题
103、新企业营销不仅要快速开发市场，更为重要的是要逐渐建立起客户的粘性，通过提高客户的满意度，不断开发出能满足客户的新产品，改进和完善服务来培养客户的忠诚度，以此锁定客户。
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第8题
4. 对于外贸新人而言，开发客户的方法一般有哪些？（）
A.通过企业参展寻找客户
B.通过海关数据寻找客户
C.通过B2B网站寻找客户
D.自己动手建网站寻找客户
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第9题
2、商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，不恰当的行为是（）。
A.了解客户的风险偏好
B.评估客户的财务状况
C.掩饰理财产品的风险状况
D.了解客户的风险承受能力
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第10题
新企业营销不仅要快速开发市场，更为重要的是要逐渐建立起客户的粘性，通过提高客户的满意度，不断开发出能满足客户的新产品，改进和完善服务来培养客户的忠诚度，以此锁定客户。
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