更多“沃尔玛卓越的供应链管理 “让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标,顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资,这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。为此,沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝…”相关的问题
第1题
售业巨头——沃尔玛 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展,沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商,多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。沃尔玛始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越、始终诚信”的四大信仰,专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命,以不断地为顾客、会员和员工创造非凡。沃尔玛购物广场不仅注重食品安全和商品质量,还一直致力于为实现“为顾客省钱、让他们生活得更好”的目标而做出努力。每家购物广场努力为顾客核查更多的商品,在全国范围力推“省心价”商品,为消费者省去比价的烦恼。同时,通过市场调研甄选消费者喜爱的商品组合,配合以不断改良的陈列方式,持续推动店面改造,以提升顾客购物体验,在满足顾客需求的同时带来产品整体销售的增长。 沃尔玛斥巨资建立了卫星中心控制系统,通过微信中心控制通讯,进行共同的电脑系统联系统一补货系统、同意EDI条形码系统、同意库存管理系统、统一会员管理系统、
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第4题
下述哪个不是六西格玛管理的核心理念
A.聚焦顾客驱动与顾客满意
B.基于数据和事实的管理
C.注重无边界合作
D.注重技术创新
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第5题
顾客满意的纵向层次包括()。
A.物质满意
B.行为满意
C.精神满意
D.社会满意
E.视觉满意
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第6题
()是指顾客在满意的基础上,对某品牌或企业做出长期购买的承诺,是顾客的一种意识与行为的结合。
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第7题
由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与()的对比。
A.购买总成本
B.顾客满意
C.营销成本
D.顾客期望
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第8题
GB/Z 27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系,其中不影响顾客满意的是
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第9题
要提供优质服务,必须使“顾客满意”的理念扎根于基层员工的价值观中,使“顾客满意”成为全体员工的责任。()
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