谈谈提高可用性设计的原则有哪些？结合设计实践寻找2项可用性存在缺陷的设计，提出改进方案？

1）可学习性 可学习性是指交互系统能否让新手学会如何使用系统，以及如何达到最佳交互效能。支持可学习性的原则包括： 可预见性、同步性、 熟悉性、通用性、一致性。 2 ）灵活性 灵活性体现了用户与系统交流信息方式的多样性，有下列几种原则： 可定制性、对话主动性、.多线程、可互换性、可替换性。 3） 鲁棒性 用户使用计算机的目的是达到某种目标。能不能成功地达到目标和能不能对到达的目标进行评估就体现为交互的鲁棒性。 可观察性、可恢复性、响应性、任务规范性。