满意度调查是为了发现员工对其所在单位有多么认可，而不是为了发现员工不满的方面。

A.接受

B.反对

C.相信

D.支持

A.人力资源部和管理人员，与员工进行沟通。

B.收集满意度调查资料

C.人力资源部与第三方顾问分析并作出报告。

D.分享调查结果。

A.满意的员工可增加客户满意度和忠诚度

B.员工对工作的不满可以增加顾客不满

C.在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户

D.最有效的改善工作满意度的方法就是加薪

A.诊断公司潜在的问题。

B.找出出现问题的原因。

C.评估组织变化和企业政策对员工的影响。

D.培养员工的企业认同感和归属感。