题目
第1题
第2题
A.ZMET技术
B.投射技术
C.顾客感知图
D.对比图
第3题
第4题
A.顾客价值
B.顾客感知
C.感知价值
D.顾客感知价值
第5题
第6题
A.顾客所感知到的利益低于预期
B.顾客所感知到的利益等于预期
C.顾客所感知到的利益高于预期
D.顾客所感知到的利益最高
第7题
A.前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值
B.顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大
C.顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大
D.顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
第8题
第9题
第10题
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