物业项目客户服务公共事务处理入住包括的内容：入住手续办理、物品资料发放、工程维保问题协助跟进等。()

客户办理入住需提交的资料包括：( )、( )、身份证明/身份证或其他相关证件、交清房款尾款、物业管理费(季或年)、公共维修基金、装修质押金(可选项)、车位租金(可选项)等。

《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言，主要内容有欢迎辞；小区概况；()；小区内相关公共管理制度；公共及康乐设施介绍等。

A．委托他人办理入住手续的规定

B．建设单位和业主的签字确认

C．服务指南及服务投诉电话

D．业主、验收人、建设单位代表姓名

物业管理档案的收集整理一般是按照()分类进行的，通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。

A．物业管理项目

B．物业管理流程

C．物业管理服务内容

D．物业管理部门

A.房屋买卖合同、入住通知书

B.前期物业服务协议、入住通知书

C.临时管理规约、入住通知书

D.业主公约、入住通知书

A.公共服务与管理

B.系统协调

C.专项服务与管理

D.经营创收

A.管理用房到位

B.物资配备到位

C.物业管理人员到位

D.资金落实到位

E.档案管理到位

A.在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险

B.物业管理日常运作过程中存在的风险

C.物业管理项目外包服务过程中的风险

D.市政公用事业单位服务过程中的风险

E.公共媒体宣传报道中的舆论风险