题目
A.①④③⑤②
B.④③②⑤①
C.①③⑤④②
D.②①④③⑤
第1题
A.①②③④
B.④③②①
C.①③④②
D.②①④③
第2题
A.①②③④
B.④③②①
C.①③④②
D.②①④③
第3题
A.①④③⑤②
B.④③②⑤①
C.①③⑤④②
D.②①④③⑤
第4题
A.及时回复客户投诉,积极处理投诉
B.第一时间澄清非己方责任
C.寻找证据,仔细调查,确认投诉问题责任方
D.与客户电邮沟通,解决投诉问题
第7题
A.买方投诉的产品是否已经投保
B.买方投诉的产品是否为我方产品
C.买方投诉的产品是否在质保期内
D.买方使用产品时是否有不当操作
第11题
A.针对客户业务范围介绍产品或者介绍公司主打产品并且随函付寄公司产品画册
B.针对客户的目标产品报价,表明愿意提供样品,并询问客户的邮寄地址
C.重点介绍公司的优势
D.介绍公司所有产品并报最优惠价格
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