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第1题
铁路客运优质服务策略就是根据旅客在旅行前、旅行中和旅行后三个阶段的不同需求而采取的最优服务策略,是多种优质服务措施最优组合的体现()
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第2题
判断题: 铁路客运优质服务策略就是根据旅客在旅行前、旅行中和旅行后三个阶段的不同需求而采取的最优服务策略,是多种优质服务措施最优组合的体现()
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第3题
旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求,安全、迅速、准确、便利地运送 、 、 、 至目的地,并保证他们在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。
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第4题
旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求,安全、迅速、准确、便利地运送 、 、 、 至目的地,并保证他们在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。
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第5题
铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后,铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求()
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第6题
判断题: 铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后,铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求()
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第7题
判断题: 铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后,铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求()
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第8题
受季节气候等自然条件的制约较小的旅行方式是?
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第9题
5、以下属于客运附加产品的是()。
A.购票服务
B.候车服务
C.行包托运服务
D.列车上的旅行服务
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