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第2题
客户关系管理项目的实施过程中，在成本方面，要注意将（）纳入核算。
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第3题
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
A.分析实现企业目标的方法和途径
B.明确企业实施客户关系管理的目标
C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D.全面了解备选的软件厂商
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第4题
客户关系管理软件安装失败是导致客户关系管理项目实施失败的重要原因。
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第5题
只有大型企业才需要实施客户关系管理，小型企业不需要。
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第6题
成功的客户关系管理项目实施需要企业高层管理者的支持。
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第7题
国家级大学生创新创业训练计划项目的管理通过平台网站（http://gjcxcy.bjtu.edu.cn）实施。
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第8题
在客户关系管理系统中实施的方法论时，系统是分析对象，环境是（）。
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第9题
设计的根本目标在于实施应用，城市设计的实施管理主要指具体项目的落地实施，不包括通过城市设计导则形成的对城市建设发展的管控实施。
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第10题
设计的根本目标在于实施应用，城市设计的实施管理主要指具体项目的落地实施，不包括通过城市设计导则形成的对城市建设发展的管控实施。
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