当我们接到订单到达对应餐厅时需在APP上对应订单上点击__a__当我们取到餐品时在对应的订单上点击__b__当我们将餐品送到客户手上完成订单后, 应在对应订单上点击__c（）

A.按照乘客指定路线行驶即可，无需操作

B.需要请乘客在APP上修改目的地

C.乘客不愿意/不方便修改，可以在车主端进行修改目的地

D.订单结束后进行报备即可，无需其他操作

当分销商的店铺出现订单时，我们需要到ERP供销平台中更新对应的商品库存。()

A.Y.是

B.N.否

A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐，正常操作点击到店，拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐，按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达

B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐，直接操作点击了送达

C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些，送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些，如果有需要可以更换餐品，并礼貌致歉用户

D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难，在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况，告知用户需要耐心等待

A.货物到达库房但因无对应订单或接到总部相关通知暂不进行系统操作，需接到进一步指示才会操作

B.及货物完成系统出库，因故未交付运输（如客户要求我司代保管，错过承运商交运时间等）

C.还机货物因缺少配件、包装、与系统串号不符等原因无法按相应验收标准进行验收入库需要补足配件或者特殊流程审批意见执行的

A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客

B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单

C.告知顾客自己联系快递取消派送

D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款

E.告知顾客打京东官方客服电话处理

A.重新审单

B.重回调度

C.退单

D.在码上购待完成订单页面修改配送地址