题目
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.产品实现方法
D.系统法
第4题
A.A
B.B
C.C
D.D
第5题
A.以顾客为关注焦点、统计技术
B.管理的系统方法、资源管理、全员积极参与
C.过程方法、改进、全员积极参与
D.关系管理、管理职责
第6题
A.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
B.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
D.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
E.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并力争超越顾客期望
第8题
A.管理过程学派
B.人际关系学派
C.系统学派
D.决策理论学派
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