题目
A.客户对你的服务、企业的诚信有所怀疑
B.客户引用的资料不正确
C.客户对售后服务条款不满意
D.客户认为产品价格过高
E.客户提出与产品无关的异议
第1题
A.企业客户
B.高价值客户
C.政府客户
D.个人客户
第2题
A.平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
B.客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音
C.客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
D.客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
第3题
A.客户的意见情况
B.客户的咨询状况
C.客户的接触情况
D.客户的满意度
第4题
A.降低赊销风险
B.降低市场竞争的激烈程度
C.减少坏账损失
D.对客户情况进行动态跟踪
第5题
A.客户个性化需求分析
B.客户行为分析
C.有价值的信息分析
D.销售情况分析
第6题
A.严把产品质量关
B.提升企业形象
C.加强企业执行力
D.提供高质量的服务
第7题
A.客户基础资料
B.产品结构
C.市场容量
D.经营业绩
第8题
A.与客户的聊天记录
B.客户的转账截图
C.朋友圈中显示的定位
D.护肤品使用前后的对比图
第9题
A.目标客户年龄分析
B.目标客户职业分析
C.目标客户地域分布分析
D.目标客户性别分析
第10题
A.客户对企业
B.企业对客户
C.客户对客户
D.企业对企业
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