城市危机管理主要是解决三个相互关联的问题：研究危机发生的机理、制订危机处理方案和做出危机处理决策。

A.危机爆发前

B.危机发生期间

C.危机应急期

D.危机解决后

A.自然灾害危机

B.意外事故危机

C.公共卫生危机

D.社会安全危机

E.历史遗留危机

A.预防危机

B.处理危机

C.分析危机

D.解除危机

A.确认危机

B.控制危机

C.消除危机

D.处理危机

A.危机管理小组

B.信息监测系统

C.自我诊断制度

D.教育和培训

A.危机发生时，企业员工都应该是公关的参与者。

B.企业员工都可以最危机发表意见；

C.企业员工全部参与危机的处理；

D.企业不需要全员参与和知晓危机事件。

A.调查分析，找出危机产生的直接原因和根本原因。

B.全面评价危机管理工作，找出问题，总结经验。

C.召开新闻发布会，通报危机处理的原则和举措。

D.整改，改进直接与危机相关的部门的管理，全面提高企业应对危机的能力，完善企业的危机管理体系。